A: Általános biztonsági tanácsok:

• Használjon naprakész vírusvédelmi, tűzfalvédelmi programokat eszközeinek (számítógép, mobiltelefon, táblagép) vírus, kémprogram, kártékony szoftverek elleni védelme érdekében!
• Tartsa naprakészen az eszközei által használt operációs rendszereket (Windows, Linux, MacOS, iOS, Android) és az eszközökre telepített alkalmazásokat a gyártók által kiadott hivatalos frissítések, javító verziók rendszeres telepítésével!
  
• Kizárólag legális szoftvereket használjon eszközein, melyekre ne telepítsen ismeretlen forrásból származó, kétes eredetű alkalmazásokat!
  
• Idegen, ismeretlen eredetű adathordozót (pen drive, memóriakártya, CD, DVD, floppy lemez, külső merevlemez stb.) ne csatlakoztasson a számítógépéhez!
  
• Használjon korlátozott jogosultságokkal rendelkező felhasználót a mindennapos használathoz (pl. internetezés), és kerülje az adminisztrátori jogosultságokkal rendelkező felhasználók használatát!
  
• Tiltsa le eszközei esetében az ismeretlen vezeték nélküli hálózatokhoz (Wi-Fi, Bluetooth) történő automatikus csatlakozást!
  
• Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot a Bank telefonos ügyfélszolgálatával (+36 1 298 0222), amennyiben látszólag a banktól érkező személyes vagy bizalmas adatok (név, telefonszám, E-csatorna azonosító, jelszó) megadására felszólító üzenetet kap, mert a Bank ügyfeleitől ilyen jellegű adatokat soha nem kér e-mail üzenetben vagy SMS-ben!
  
• Böngészőjéhez használt kiegészítőket, bővítményeket (add-on-ok, plugin-ek) használja korlátozottan! Ne telepítsen olyan bővítményt a böngészőjéhez, amelynek a fejlesztőjében/forgalmazójában nem bízik meg, vagy a bővítményt nem, vagy csak ritkán használja!
  
• Ismeretlen feladótól származó üzenetet, csatolmányt, linket minden esetben kezeljen kiemelt körültekintéssel, a levélre történő válaszadást vagy megnyitásukat pedig - amennyiben lehetséges - mellőzze!
  

B: Jelszókezeléssel, bankkártya adatokkal kapcsolatos biztonsági tanácsok:

• Ne használjon jelszavaiban személyes információkat (születési dátum, telefonszám, lakcím, kedvenc háziállat, házastárs neve, PIN vagy TPIN kód stb.), valamint szótár alapú szavakat!
• Javasolt rendszeresen, legalább háromhavonta megváltoztatni a használt jelszavát.
• Használjon legalább 8 karakter hosszú, kis és nagybetűt, számot, speciális karaktereket tartalmazó jelszavakat!
• Kapcsolja ki a böngészőben a jelszavak automatikus megjegyzésére szolgáló funkciót!
• Bankkártya adatait (bankkártyaszám, lejárati dátum, CVV/CVC2 kód) csak olyan weboldalakon adja meg, amelyeket ismer és megbízhatónak tart. E-mail üzenetben vagy bármilyen felugró felhívás során soha ne adja meg ezeket!
• Használja a Bank által nyújtott biztonsági SMS szolgáltatásokat (őrszem, Internetes vásárlás ellenőrző SMS kód), és ügyeljen arra, hogy mobiltelefonja mindig Önnél legyen!

C: Internetbanki szolgáltatással használattal kapcsolatos biztonsági tanácsok:

• Saját eszközeit használja internetbankolás céljára, és ne nyilvános (pl. Internet-kávézó, könyvtár) vagy sok különböző ember számára hozzáférhető eszközt!
• Ne használja E-csatorna jelszavát más weboldalakon. Mindenkor ellenőrizze, hogy a internetbanki szolgáltatás weboldal neve (https://netbank.erstebank.hu, https://george.erstebank.hu) pontosan jelenik-e meg a böngésző címsorában. Különösen ügyeljen, hogy a cím a https:// karaktersorozattal kezdődik (nem pedig http:// sorozattal), továbbá ellenőrizze, hogy a böngészőben megjelent-e a biztonságos kapcsolatot jelölő kis lakatot formázó ikon! 
• Tanúsítvány hibára történő figyelmeztetések esetében szakítsa meg a kapcsolatot és lépjen kapcsolatba a Bankkal! Az internetbanki szolgáltatásba történő bejelentkezéskor csak az E-csatorna azonosító és a jelszó megadása szükséges. 
• SMS-ben belépési kódot 2014. április 5-től kezdődően csak a szolgáltatást külön igénybe vevő ügyfeleinek küld a bank. 
• A tranzakció hitelesítési SMS üzenet, valamint az opcionálisan igénybe vehető belépési SMS üzenet tartalma minden esetben különböző, ezért javasoljuk, hogy minden esetben olvassa el a Banktól kapott SMS üzeneteket, mielőtt az abban szereplő kódot az internetbanki szolgáltatásban megadja! 
• A tranzakciók aláírására szolgáló SMS szövegében ellenőrizze, hogy ténylegesen azok az adatok szerepelnek-e az üzenetben, amelyeket a internetbanki szolgáltatásban megadott, és csak az ellenőrzést követően használja fel a kódot a internetbanki szolgáltatásban a tranzakció tényleges aláírására 
• Az internetbanki szolgáltatás használatának befejezését követően minden esetben használja a „Kilépés” gombot, mielőtt bármilyen más weboldalra elnavigál vagy bezárja a böngészőt!

D: Hordozható eszközökkel (táblagép, okostelefon) kapcsolatos biztonsági tanácsok:

• Lehetőleg ne használja internetbanki szolgáltatás használatra azt a hordozható eszközt, amelyre a Banktól kapott SMS üzeneteket is kapja! 
• Javasolt, hogy az eszköz gyári jogosultság beállításait ne változtassa meg; ne root-olja, ne jailbreak-elje az eszközt! 
• Használjon képernyőzár feloldás elleni védelmet (PIN kód, egyedi mintázat)! 
• Ne tároljon személyes adatokat (bankkártyaszám, PIN vagy TPIN kód) a készüléken! 
• Ne telepítsen internetről közvetlenül letöltött alkalmazást/szoftvert eszközeire, helyette használja a hivatalos forrásokat vagy terjesztési csatornákat (pl. Google Play, Apple Appstore, Windows Market)! 
• Minden esetben ellenőrizze a telepíteni kívánt alkalmazás által használni kívánt jogosultságkérelmeket és szolgáltatásokat, és amennyiben egy alkalmazás a profiljába nem illeszkedő funkciókat is használni kíván (pl. háttérkép alkalmazás SMS-t akar küldeni), akkor ne folytassa a telepítést! Ezt az ellenőrzést az alkalmazások frissítésekor is mindig végezze el, mert az új alkalmazás verziók gyakran többlet jogosultságokat kérnek. 
• Javasolt a nem használt szolgáltatásokat (Bluetooth, GPS, NFC) kikapcsolni, és csak tényleges használat idejére engedélyezni. 
• Amennyiben az eszköz operációs rendszere vagy az eszköz gyártója támogatja, javasolt titkosítani az eszköz háttértárolóin tárolt adatokat.

Tisztelettel,

ERSTE BANK HUNGARY ZRT.

Az internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatások további feltételeit és kondícióit a mindenkor hatályos Lakossági elektronikus csatorna szolgáltatások Hirdetménye valamint a Lakossági Banki Szolgáltatások Általános Feltételei és a Lakossági Hitelkártya Általános Szerződési feltételei tartalmazzák.