Tisztelt Ügyfelünk!

Az Erste Banknál folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, és azon dolgozunk, hogy azok minél inkább megfeleljenek ügyfeleink igényeinek. Ennek részeként optimalizáljuk telefonos ügyfélszolgáltatásunk működését, amely elérhetőségeink és a nyitvatartási idő változásával jár.

A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (NMHH) által kiadott, az azonosítógazdálkodással összefüggő egyes rendeletek módosításáról szóló 1/2016. (I. 15.) rendelet alapján fellépő kötelezettségünknek megfelelően a 2017. év folyamán – hasonlóan más szolgáltatókhoz – az Erste Bank kivezeti 40-es, egységesen helyi tarifával hívható „kék” telefonszámait.

A fentiek értelmében 2017. október 1-től az Erste Bank telefonos ügyfélszolgálatai kizárólag az alábbi telefonszámokon lesznek elérhetők:

Lakossági TeleBank: +36 1 298 0222

ERSTEBUSINESS24: +36 1 298 0223

Tájékoztatjuk továbbá, hogy 2017. október 1-től a telefonos ügyfélszolgálatunk banki munkanapokon (hétfőtől péntekig) 07:00 és 21:00 között áll ügyfeleink rendelkezésére.

A fenti időszakon kívül, azaz banki munkanapokon 21:00 és 07:00 között, valamint hétvégén, munkaszüneti és ünnepnapokon telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kizárólag sürgősségi műveletek (bankkártya, internetbankiés mobilalkalmazási szolgáltatás és telefonos banki szolgáltatás (továbbiakban: TeleBank)  tiltása), valamint általános banki termékinformációval kapcsolatos tájékoztatás érhető el.

A bankkártya tiltásra fenntartott +36 1 302 5885 telefonszám természetesen továbbra is hívható.

Az új telefonszámok már élnek, ezért kérjük, hogy mostantól, ha telefonon szeretne velünk kapcsolatba lépni, tárcsázza a fenti elérhetőségek valamelyikét.

Üdvözlettel:
Erste Bank Hungary Zrt.