Új, még biztonságosabb csatornán érhetik el egyes üzeneteiket ügyfeleink
Ügyfeleink a jövőben még biztonságosabb csatornán érhetik el a kollégáinktól érkező, érzékeny adatot bank és/vagy üzleti titkot tartalmazó fájlokat. A biztonság érdekében azonban fontos meggyőződni arról, hogy az üzenetet biztosan az Erstétől kaptad, hiszen az eddigi gyakorlattól eltérően most egy link érkezik az e-mailben. Ebben a cikkünkben ehhez adunk segítséget.
Ahhoz, hogy elérd a biztonságosabb csatornán megosztott fájlokat, nem kell letöltened semmilyen szoftvert, vagy regisztrálnod bármilyen weboldalra.
Az e-mailben küldött link a https://mftservices.erstebank.hu weboldalra mutat, és biztonsággal használható.
Előfordulhat olyan eset, amikor kollégáink jelszóval látják el a dokumentumot, ilyenkor ezt jelzik majd a felületen:
- vagy külön e-mailben kapsz jelszót,
- vagy SMS-ben küldjük el neked.
Az adathalászok is gyakran küldenek linket e-mailben
Fontos megjegyezni azonban, hogy az adathalász csalók is gyakran küldenek e-mailben linket, amelynek segítségével megszerezhetik az ügyfelek banki adatait, és így hozzáférhetnek pénzükhöz. A tőlünk kapott linken azonban soha nem kérjük el semmilyen banki adatodat.
Ha mi kérjük, hogy küldj el egy fájlt nekünk a biztonságos csatornán, akkor ezt látod:
Gyakori kérdések
- Ellenőrizd a logónkat! Mi mindig ezzel a logóval küldjük majd a levelet
Ellenőrizd a küldő email címét! Mindig EBH Erste Fajlkuldo EB HU névvel küldjük, a cím pedig mindig erste_biztonsagos_fajlkuldo@erstebank.hu
Ne felejtsd el ellenőrizni a megadott weblapcímet is, ami kizárólag az alábbi lehet:
https://mftservices.erstebank.hu. Ha jelszóval védett a dokumentum, akkor azt meg kell adni, de soha, semmilyen körülmények között nem kérünk banki adatokat (pl. e-csatorna azonosító, e-csatorna jelszó, PIN-kód, kártyaadatok stb.) a dokumentum megnyitásához.
Az e-mail szövegében mindig látható, hogy meddig érhető el a levél.
A weboldalon megnyíló üzenetben ezt az információt feltüntetjük, a 999 érték azt jelenti, hogy a levél érvényességi idején belül korlátlan alkalommal töltheted le a csatolmányt.
Kérjük, hogy erre a címre ne küldj üzenetet, hiszen az EBH Erste Fajlkuldo EB HU-tól kapott üzenet egy automata értesítés.
A csatolmányt küldő kollégáink bizonyos esetekben engedélyezhetik a válaszadást. Ilyenkor a weboldalon láthatsz egy "Válasz a feladónak" gombot. Ha erre rákattintasz, válaszolhatsz kollégáinknak, és szükség esetén fájlt is csatolhatsz.
Hívd a telefonos banki szolgáltatásunkat, az Erste TeleBankot munkanapokon 7–21 óráig!