Az internetes vásárlás biztonsága

A bankkÃ¡rtya hasznÃ¡lat egyik legkÃ©nyelmesebb mÃ³dja az interneten tÃ¶rtÃ©nÅ vÃ¡sÃ¡rlÃ¡s. Ilyenkor a kÃ¡rtyÃ¡t fizikailag nem hasznÃ¡ljuk a tranzakciÃ³ sorÃ¡n, csupÃ¡n a bankkÃ¡rtya adatainak megadÃ¡sa szÃ¼ksÃ©ges. Ez sok szempontbÃ³l nagyobb kÃ¶rÃ¼ltekintÃ©st igÃ©nyel a kÃ¡rtyabirtokos rÃ©szÃ©rÅl!

VÃ¡sÃ¡rlÃ¡s elÅtt

Amennyiben Ãºj helyen fizetne, alaposan vizsgÃ¡lja meg a weboldalt Ã©s ellenÅrizze az alÃ¡bbi szempontok alapjÃ¡n:

Szerepelnie kell a cÃ©g telephelyÃ©nek, vezetÃ©kes telefonszÃ¡mÃ¡nak Ã©s e-mail cÃmÃ©nek.
RÃ©szletes termÃ©kismertetÅt kell tartalmaznia.
A kereskedÅnek fel kell tÃ¼ntetnie a szerzÅdÃ©si, fizetÃ©si Ã©s szÃ¡llÃtÃ¡si feltÃ©teleket, hatÃ¡ridÅket.
Az oldalon szerepelnie kell a reklamÃ¡ciÃ³s feltÃ©teleknek Ã©s folyamatoknak.
Az oldalnak tartalmaznia kell az adatok titkosÃtÃ¡sÃ¡ra vonatkozÃ³ informÃ¡ciÃ³(ka)t.
A kereskedÅnek fel kell tÃ¼ntetnie a tranzakciÃ³ devizanemÃ©t.

Figyeljen az internetes oldalon fellelhetÅ helyesÃrÃ¡si hibÃ¡kra, megfogalmazÃ¡sra, valamint annak minÅsÃ©gÃ©re! Amennyiben a fentiek kÃ¶zÃ¼l valamelyik gyanÃºt kelt Ãnben, Ãºgy ne vÃ¡sÃ¡roljon az adott weboldalon!

VÃ¡sÃ¡rlÃ¡s elÅtt ellenÅrizze, hogy kÃ¡rtyÃ¡ja alkalmas-e internetes hasznÃ¡latra! Az Erste Bank Ã¡ltal kibocsÃ¡tott, chipes bankkÃ¡rtyÃ¡k mindegyikÃ©vel tud interneten vÃ¡sÃ¡rolni (kivÃ©telt kÃ©pez a Visa Electron KÃ¶lyÃ¶k KÃ¡rtya).

KÃ¡rtyÃ¡s fizetÃ©s

A termÃ©k vagy szolgÃ¡ltatÃ¡s kivÃ¡lasztÃ¡sa utÃ¡n kerÃ¼l sor a kÃ¡rtyÃ¡s fizetÃ©sre.
A fizetÃ©shez kÃ©szÃtse elÅ bankkÃ¡rtyÃ¡jÃ¡t.
Az internetes kereskedÅk oldalÃ¡n a hagyomÃ¡nyos Ã¼zletekhez hasonlÃ³an mindig ellenÅrizze, hogy a kereskedÅ Ã¡ltal elfogadott kÃ¡rtyÃ¡k logÃ³ja (MasterCard Ã©s/vagy VISA) fel van-e tÃ¼ntetve! Az oldalon lÃ¡thatÃ³ jelzÃ©st cÃ©lszerÅ± Ã¶sszehasonlÃtani a kÃ¡rtyÃ¡jÃ¡n lÃ©vÅvel!
A kÃ¡rtyÃ¡s fizetÃ©s kezdetekor ellenÅrizze, hogy kÃ¡rtyaadatai megadÃ¡sakor a kommunikÃ¡ciÃ³ titkosÃtva van-e! Erre utal az URL cÃmben a "https" Ã©s az oldal jobb alsÃ³ sarkÃ¡ban szereplÅ lakat vagy a bal alsÃ³ sarkÃ¡ban szereplÅ kulcs, melyre rÃ¡kattintva megjelenik a tanÃºsÃtvÃ¡ny.

Adja meg bankkÃ¡rtyÃ¡ja adatait. Az internetes kÃ¡rtyahasznÃ¡lat sorÃ¡n az alÃ¡bbi adatokra lehet szÃ¼ksÃ©ge a vÃ¡sÃ¡rlÃ¡skor:

BankkÃ¡rtya birtokos neve
BankkÃ¡rtyÃ¡t kibocsÃ¡tÃ³ bank neve
BankkÃ¡rtya szÃ¡ma: a kÃ¡rtya elÅlapjÃ¡n talÃ¡lhatÃ³ 16 jegyÅ± szÃ¡m
BankkÃ¡rtya lejÃ¡rati dÃ¡tuma: a kÃ¡rtya elÅlapjÃ¡n talÃ¡lhatÃ³ dÃ¡tum hÃ³nap/Ã©v formÃ¡tumban
CVC2 vagy CVV2 kÃ³d: a kÃ¡rtya hÃ¡toldalÃ¡n az alÃ¡ÃrÃ¡si panelen (VirtuÃ¡lis kÃ¡rtya esetÃ©n a hÃ¡toldalon, a fekete sÃ¡von)talÃ¡lhatÃ³, a kÃ¡rtyaszÃ¡m utolsÃ³ nÃ©gy szÃ¡mjegye utÃ¡n szereplÅ 3 jegyÅ± szÃ¡m
BankkÃ¡rtya tÃpusa: VISA / MasterCard

2021. januÃ¡r elsejÃ©tÅl online kÃ¡rtyÃ¡s vÃ¡sÃ¡rlÃ¡sok esetÃ©n kÃ¶telezÅ az erÅs-Ã¼gyfÃ©lhitelesÃtÃ©s, ezÃ©rt internetes vÃ¡sÃ¡rlÃ¡sÃ¡t jÃ³vÃ¡ kell hagynia:

MobilalkalmazÃ¡si szolgÃ¡ltatÃ¡sÃ¡ban (George App)
E-csatorna jelszavÃ¡nak Ã©s a Bank Ã¡ltal mobiltelefonjÃ¡ra kÃ¼ldÃ¶tt Internetes VÃ¡sÃ¡rlÃ¡s ellenÅrzÅ SMS kÃ³d megadÃ¡sÃ¡val.

TovÃ¡bbi rÃ©szletet az alÃ¡bbi linken talÃ¡l: https://www.myerste.hu/hu/myerste_lakossagi/bankkartya/bankkartya-hasznalat/erste-internetes-vasarlas

BiztonsÃ¡gos hasznÃ¡lathoz kapcsolÃ³dÃ³ tanÃ¡csok

BankkÃ¡rtyÃ¡ja adatait mindig kezelje bizalmasan!
Ãgyeljen rÃ¡, hogy a kÃ¡rtyaszÃ¡mot Ã©s annak lejÃ¡rati dÃ¡tumÃ¡t ne adja ki illetÃ©kteleneknek!
Internetes vÃ¡sÃ¡rlÃ¡s sorÃ¡n a kereskedÅ Ã¡ltalÃ¡ban a kÃ¡rtya hÃ¡toldalÃ¡n lÃ©vÅ CVC2 illetve CVV2 kÃ³dot is elkÃ©ri az egyÃ©b adatok kÃ¶zÃ¶tt. Ezt az azonosÃtÃ³t ugyanolyan gondossÃ¡ggal kezelje, mint a PIN kÃ³djÃ¡t!
A kÃ¡rtyÃ¡jÃ¡hoz tartozÃ³ PIN kÃ³dot semmilyen kÃ¶rÃ¼lmÃ©nyek kÃ¶zÃ¶tt ne adja meg!
MobiltelefonjÃ¡t, mellyel online kÃ¡rtyÃ¡s vÃ¡sÃ¡rlÃ¡sÃ¡t jÃ³vÃ¡hagyja, ne adja ki mÃ¡s szemÃ©lynek.

A bankkártya használat egyik legkényelmesebb módja az interneten történő vásárlás. Ilyenkor a kártyát fizikailag nem használjuk a tranzakció során, csupán a bankkártya adatainak megadása szükséges. Ez sok szempontból nagyobb körültekintést igényel a kártyabirtokos részéről!

Vásárlás előtt

Amennyiben új helyen fizetne, alaposan vizsgálja meg a weboldalt és ellenőrizze az alábbi szempontok alapján:

Szerepelnie kell a cég telephelyének, vezetékes telefonszámának és e-mail címének.
Részletes termékismertetőt kell tartalmaznia.
A kereskedőnek fel kell tüntetnie a szerződési, fizetési és szállítási feltételeket, határidőket.
Az oldalon szerepelnie kell a reklamációs feltételeknek és folyamatoknak.
Az oldalnak tartalmaznia kell az adatok titkosítására vonatkozó információ(ka)t.
A kereskedőnek fel kell tüntetnie a tranzakció devizanemét.

Figyeljen az internetes oldalon fellelhető helyesírási hibákra, megfogalmazásra, valamint annak minőségére! Amennyiben a fentiek közül valamelyik gyanút kelt Önben, úgy ne vásároljon az adott weboldalon!

Vásárlás előtt ellenőrizze, hogy kártyája alkalmas-e internetes használatra! Az Erste Bank által kibocsátott, chipes bankkártyák mindegyikével tud interneten vásárolni (kivételt képez a Visa Electron Kölyök Kártya).

Kártyás fizetés

A termék vagy szolgáltatás kiválasztása után kerül sor a kártyás fizetésre.
A fizetéshez készítse elő bankkártyáját.
Az internetes kereskedők oldalán a hagyományos üzletekhez hasonlóan mindig ellenőrizze, hogy a kereskedő által elfogadott kártyák logója (MasterCard és/vagy VISA) fel van-e tüntetve! Az oldalon látható jelzést célszerű összehasonlítani a kártyáján lévővel!
A kártyás fizetés kezdetekor ellenőrizze, hogy kártyaadatai megadásakor a kommunikáció titkosítva van-e! Erre utal az URL címben a "https" és az oldal jobb alsó sarkában szereplő lakat vagy a bal alsó sarkában szereplő kulcs, melyre rákattintva megjelenik a tanúsítvány.

Adja meg bankkártyája adatait. Az internetes kártyahasználat során az alábbi adatokra lehet szüksége a vásárláskor:

Bankkártya birtokos neve
Bankkártyát kibocsátó bank neve
Bankkártya száma: a kártya előlapján található 16 jegyű szám
Bankkártya lejárati dátuma: a kártya előlapján található dátum hónap/év formátumban
CVC2 vagy CVV2 kód: a kártya hátoldalán az aláírási panelen (Virtuális kártya esetén a hátoldalon, a fekete sávon)található, a kártyaszám utolsó négy számjegye után szereplő 3 jegyű szám
Bankkártya típusa: VISA / MasterCard

2021. január elsejétől online kártyás vásárlások esetén kötelező az erős-ügyfélhitelesítés, ezért internetes vásárlását jóvá kell hagynia:

Mobilalkalmazási szolgáltatásában (George App)
E-csatorna jelszavának és a Bank által mobiltelefonjára küldött Internetes Vásárlás ellenőrző SMS kód megadásával.

További részletet az alábbi linken talál: https://www.myerste.hu/hu/myerste_lakossagi/bankkartya/bankkartya-hasznalat/erste-internetes-vasarlas

Biztonságos használathoz kapcsolódó tanácsok

Bankkártyája adatait mindig kezelje bizalmasan!
Ügyeljen rá, hogy a kártyaszámot és annak lejárati dátumát ne adja ki illetékteleneknek!
Internetes vásárlás során a kereskedő általában a kártya hátoldalán lévő CVC2 illetve CVV2 kódot is elkéri az egyéb adatok között. Ezt az azonosítót ugyanolyan gondossággal kezelje, mint a PIN kódját!
A kártyájához tartozó PIN kódot semmilyen körülmények között ne adja meg!
Mobiltelefonját, mellyel online kártyás vásárlását jóváhagyja, ne adja ki más személynek.

SzÃ¡mos kÃ¼lfÃ¶ldi oldalon azzal talÃ¡lkozhatunk, hogy a bankkÃ¡rtya helyett a âcredit cardâ, azaz hitelkÃ¡rtya megnevezÃ©st hasznÃ¡ljÃ¡k. Ezeken az oldalakon nem tesznek kÃ¼lÃ¶nbsÃ©get a hitelkÃ¡rtyÃ¡k Ã©s egyÃ©b betÃ©ti kÃ¡rtyÃ¡k kÃ¶zÃ¶tt, ezÃ©rt fizetÃ©skor javasoljuk, hogy adja meg annak adatait.

KÃ¼lÃ¶nÃ¶sen nagy figyelmet szenteljen az ingyenes vagy prÃ³baszolgÃ¡ltatÃ¡st nyÃºjtÃ³ honlapokon feltÃ¼ntetett vÃ¡sÃ¡rlÃ¡si feltÃ©teleknek. Figyelmesen olvassa el, milyen kÃ¶telezettsÃ©geket vÃ¡llal (elÅfizetÃ©si dÃj, jutalÃ©kok stb.) a jÃ¶vÅre vonatkozÃ³an! ElÅfizetÃ©sek megrendelÃ©se esetÃ©n Ã¼gyeljen a felmondÃ¡si idÅkre, Ã©s feltÃ©telekre.

FizetÃ©s befejezÃ©se

A vÃ¡sÃ¡rlÃ¡s befejezÃ©se utÃ¡n cÃ©lszerÅ± kinyomtatni, vagy elmenteni a megrendelÃ©sÃ©t, illetve annak visszaigazolÃ¡sÃ¡t valamint a fizetÃ©skor megadott adatokat. EzutÃ¡n jelentkezzen ki a weboldalrÃ³l, kÃ¼lÃ¶nÃ¶sen figyeljen erre olyan szÃ¡mÃtÃ³gÃ©pek esetÃ©ben, amelyhez mÃ¡s is hozzÃ¡fÃ©r (pl.: internet kÃ¡vÃ©zÃ³).

FelhÃvjuk figyelmÃ©t, hogy kÃ¼lfÃ¶ldi weboldalon tÃ¶rtÃ©nÅ kÃ¡rtyahasznÃ¡lat esetÃ©n a bankkÃ¡rtyÃ¡jÃ¡n lefoglalt Ã¶sszeg eltÃ©rhet a szÃ¡mlÃ¡jÃ¡n kÃ©sÅbb terhelÃ©sre kerÃ¼lÅ Ã¶sszegtÅl. KÃ©rjÃ¼k, hogy a vÃ¡sÃ¡rlÃ¡shoz kapcsolÃ³dÃ³ Ã¡rfolyamokrÃ³l Ã©s az Ã¡tvÃ¡ltÃ¡s folyamatÃ¡rÃ³l szÃveskedjen a HirdetmÃ©nybÅl Ã©s az ÃSZF-bÅl tÃ¡jÃ©kozÃ³dni.

KÃ¡rtyahasznÃ¡latÃ¡nak biztonsÃ¡gos nyomon kÃ¶vetÃ©se Ã©rdekÃ©ben igÃ©nyelje Årszem KÃ¡rtya figyelÅ szolgÃ¡ltatÃ¡sunkat, mely sikeres Ã©s sikertelen kÃ¡rtyahasznÃ¡latÃ¡rÃ³l is Ã©rtesÃtÃ©st kÃ¼ld mobiltelefonjÃ¡ra.

ReklamÃ¡ciÃ³

Amennyiben a termÃ©kkel vagy fizetÃ©ssel kapcsolatos problÃ©mÃ¡ja akad, elÅszÃ¶r az internetes kereskedÅvel, annak panaszkezelÃ©si rÃ©szlegÃ©vel vegye fel a kapcsolatot, csak ezutÃ¡n forduljon bankjÃ¡hoz.

SzÃ¡llÃ¡sfoglalÃ¡skor szenteljen kÃ¼lÃ¶nÃ¶sen nagy figyelmet a hatÃ¡ridÅknek. BankkÃ¡rtyÃ¡s foglalÃ¡skor a honlapon feltÃ¼ntetett hatÃ¡ridÅig tÃ©rÃtÃ©smentesen visszamondhatja foglalÃ¡sÃ¡t. Amennyiben a hatÃ¡ridÅig ezt nem teszi meg, Ã©s a szolgÃ¡ltatÃ¡st nem kÃvÃ¡nja igÃ©nybe venni, Ãºgy a szÃ¡llodÃ¡nak jogÃ¡ban Ã¡ll egy Ã©jszaka â illetve a honlapon meghatÃ¡rozott akÃ¡r tÃ¶bb Ã©jszaka - Ã¡rÃ¡nak megfelelÅ Ã¶sszeget szÃ¡mlÃ¡jÃ¡ra terhelni.

E-mailes, telefonos adatkicsalÃ¡s (scam)

SzeretnÃ©nk felhÃvni figyelmÃ©t arra a visszaÃ©lÃ©si mÃ³dra, amely sorÃ¡n illetÃ©ktelenek e-mailben prÃ³bÃ¡lnak meg ÃntÅl adatokat kicsalni. A kÃ¡rtyatÃ¡rsasÃ¡gok sem e-mailben, sem telefonon nem keresik meg kÃ¶zvetlenÃ¼l a kÃ¡rtyabirtokosokat! Bankunk telefonos Ã©s e-mailes kapcsolatfelvÃ©tel esetÃ©n sem kÃ©ri be kÃ¡rtyaadatait, titkosÃtÃ¡sra szolgÃ¡lÃ³ kÃ³djait, Ãgy ezeket senkinek se adja ki. Olyan esetekben, melyben arrÃ³l tÃ¡jÃ©koztatjÃ¡k, hogy bankkÃ¡rtyÃ¡jÃ¡nak adatait illetÃ©ktelenek megszereztÃ©k, semmilyen esetre ne vegye fel Ã¼gyfÃ©lszolgÃ¡latukkal a kapcsolatot az adott telefonszÃ¡mon, helyette kÃ©rjÃ¼k, haladÃ©ktalanul Ã©rtesÃtse Bankunkat!

A biztonsÃ¡gos internetes vÃ¡sÃ¡rlÃ¡s Ã©rdekÃ©ben gyakran internetezÅ Ã¼gyfeleink szÃ¡mÃ¡ra ideÃ¡lis Ã©s biztonsÃ¡gos megoldÃ¡s a kizÃ¡rÃ³lag interneten hasznÃ¡lhatÃ³

Fontos telefonszÃ¡mok:

Erste TeleBank
+36 1 298 0222 (lakossÃ¡gi Ã©s mikrovÃ¡llalati Ã¼gyfelek rÃ©szÃ©re)
+36 1 298 0223 (vÃ¡llalati Ã¼gyfelek rÃ©szÃ©re)

Számos külföldi oldalon azzal találkozhatunk, hogy a bankkártya helyett a „credit card”, azaz hitelkártya megnevezést használják. Ezeken az oldalakon nem tesznek különbséget a hitelkártyák és egyéb betéti kártyák között, ezért fizetéskor javasoljuk, hogy adja meg annak adatait.

Különösen nagy figyelmet szenteljen az ingyenes vagy próbaszolgáltatást nyújtó honlapokon feltüntetett vásárlási feltételeknek. Figyelmesen olvassa el, milyen kötelezettségeket vállal (előfizetési díj, jutalékok stb.) a jövőre vonatkozóan! Előfizetések megrendelése esetén ügyeljen a felmondási időkre, és feltételekre.

Fizetés befejezése

A vásárlás befejezése után célszerű kinyomtatni, vagy elmenteni a megrendelését, illetve annak visszaigazolását valamint a fizetéskor megadott adatokat. Ezután jelentkezzen ki a weboldalról, különösen figyeljen erre olyan számítógépek esetében, amelyhez más is hozzáfér (pl.: internet kávézó).

Felhívjuk figyelmét, hogy külföldi weboldalon történő kártyahasználat esetén a bankkártyáján lefoglalt összeg eltérhet a számláján később terhelésre kerülő összegtől. Kérjük, hogy a vásárláshoz kapcsolódó árfolyamokról és az átváltás folyamatáról szíveskedjen a Hirdetményből és az ÁSZF-ből tájékozódni.

Kártyahasználatának biztonságos nyomon követése érdekében igényelje Őrszem Kártya figyelő szolgáltatásunkat, mely sikeres és sikertelen kártyahasználatáról is értesítést küld mobiltelefonjára.

Reklamáció

Amennyiben a termékkel vagy fizetéssel kapcsolatos problémája akad, először az internetes kereskedővel, annak panaszkezelési részlegével vegye fel a kapcsolatot, csak ezután forduljon bankjához.

Szállásfoglaláskor szenteljen különösen nagy figyelmet a határidőknek. Bankkártyás foglaláskor a honlapon feltüntetett határidőig térítésmentesen visszamondhatja foglalását. Amennyiben a határidőig ezt nem teszi meg, és a szolgáltatást nem kívánja igénybe venni, úgy a szállodának jogában áll egy éjszaka – illetve a honlapon meghatározott akár több éjszaka - árának megfelelő összeget számlájára terhelni.

E-mailes, telefonos adatkicsalás (scam)

Szeretnénk felhívni figyelmét arra a visszaélési módra, amely során illetéktelenek e-mailben próbálnak meg Öntől adatokat kicsalni. A kártyatársaságok sem e-mailben, sem telefonon nem keresik meg közvetlenül a kártyabirtokosokat! Bankunk telefonos és e-mailes kapcsolatfelvétel esetén sem kéri be kártyaadatait, titkosításra szolgáló kódjait, így ezeket senkinek se adja ki. Olyan esetekben, melyben arról tájékoztatják, hogy bankkártyájának adatait illetéktelenek megszerezték, semmilyen esetre ne vegye fel ügyfélszolgálatukkal a kapcsolatot az adott telefonszámon, helyette kérjük, haladéktalanul értesítse Bankunkat!

Erste Visa virtuális kártya - Lakossági ügyfeleink részére

A biztonságos internetes vásárlás érdekében gyakran internetező ügyfeleink számára ideális és biztonságos megoldás a kizárólag interneten használható

Fontos telefonszámok:

Erste TeleBank
+36 1 298 0222 (lakossági és mikrovállalati ügyfelek részére)
+36 1 298 0223 (vállalati ügyfelek részére)