Bankkártya információk
Erste Bank bankkártya
Az alábbiakban néhány hasznos információt is adunk Önöknek a bankkártyáinkkal kapcsolatban:
Milyen lehetőségeket kínál forint bankkártyája?
Új bankkártyákat bocsátunk az ügyfeleink rendelkezésére.
Tekintettel arra, hogy az Erste Bank nem külső szolgáltatón keresztül bocsátja ki jelenleg kártyáit, így az átvételre kerülő ügyfelek bankkártyái is a bank saját rendszereiben kerülnek működtetésre.
Ügyfeleinknek Mastercard Business Premium betéti kártyát biztosítunk, mely a jelenlegi kártyájuk szolgáltatásai mellé több kiegészítést is kínál. A dombornyomott kártya ingyenes Mastercard Airport Lounge és Budapest Airport Gyorsító Sáv szolgáltatásokra ad lehetőséget, valamint ingyenes PressReader alkalmazás tölthető le. A kártya mellé utas-, poggyász- és online biztosítás is tartozik.
Többet szeretne tudni a Mastercard Business Prémium bankkártyáról? Nézze meg az alábbi gombbal!
Milyen lehetőségeket kínál devizakártyája?
Az eurószámlákhoz Eur-alapú bankkártyát biztosítunk, mely mögött az azonos devizanemű tranzakciók nem járnak átváltással. A dombornyomott kártyához szintén kapcsolódik díjmentes utas- és poggyászbiztosítás.
A további információkat nézze meg az alábbi gombbal!
A biztonságos online fizetést valamennyi business kártyabirtokos számára a VICA alkalmazás teszi lehetővé.
Az Erste Bank ügyfelei, így a business kártyával/kártyákkal rendelkezők is digitalizálhatják kártyájukat az Apple Pay, valamint a Google Pay alkalmazásokban.
Hogyan kaphatja meg új bankkártyáját?
Korábbi bankkártyaszerződése (a Commerzbank Zrt., mint az MTB Magyar Takarékszövetkezeti Bank képviseletében eljáró számlavezető hely között létrejött) 2022. december 01-jén megszűnik. Erről a Commerzbank is értesítette Önt.
Ennek megfelelően, a korábbi pénzforgalmi és kártyafedezeti számlákhoz kapcsolódó bankkártyák kibocsátásához szerződést kell kötnie az Erste Bank Hungary Zrt-nél. Az új szerződést a Commerzbanknál igénybe vett szolgáltatás adatai alapján automatikusan az Önök rendelkezésére bocsátjuk. Ennek alapján az új Erste Bank bankkártyát az átruházás napja előtt kézhez kapják. A kártyák aktiválására az aláírt szerződés kézhezvételét követően, de legkorábban az átruházás napján (december 1-jén) kerül sor.
A forint számlákhoz forint alapú Mastercard Business Premium Bankkártyát, deviza számlákhoz Mastercard Deviza Business kártyát igényelhetnek.
A bankkártyákra vonatkozó részletes kondíciókat a mindenkor hatályos Kondíciós Listában a www.erstebank.hu/hirdetmenyek oldalon találja meg. A termékekről bővebb információt az alábbi oldalon találhat: www.erstebank.hu
A bankkártyák biztonságos internethasználatához kapcsolódóan Internetes vásárlás ellenőrző kód beállítása, valamint VICA alkalmazás telepítése szükséges. Ennek hiányában a bankkártya nem minden internetes kereskedőnél használható tranzakció végrehajtására.
Fontos kérdések és válaszok a bankkártyával kapcsolatban
Az Erste Bank Hungary Zrt. megvásárolta a Commerzbank Zrt. teljes ügyfélportfólióját. Az ügyfélportfólió-átruházás napja 2022. december 1. A bankkártyák esetében a jelenlegi szolgáltatás megszűnik november 30-ával, de december 1-jétől az Erste Bank a saját kártyáját biztosítja a Commerzbanktól érkezett ügyfeleknek.
A bankkártyák a tranzakciót megelőző napig, azaz november 30-ig, azon belül kb. 18 óráig használhatók.
Azok a tranzakciók, melyek november 30-ig a Commerzbanknál nem számolódnak el, az Erste Bankhoz átkerülő számláján fognak majd.
Ha a bankkártya lejárati ideje korábbi, mint 2022 novembere, akkor a bankkártya automatikusan megújul, így Önnek nincs teendője. A novemberben vagy később lejáró bankkártyák helyett 2022 decemberétől az Erste Bank által kibocsátott új kártyák használhatók.
Ha Ön rendelkezik Commerzbankos bankkártyával, akkor csupán annyit szükséges tennie, hogy megvárja az Erste Bank által küldött előre kitöltött bankkártyaszerződést, ellenőrzi, illetve szükség esetén kiegészíti az abban szereplő adatokat (pl. telefonszám), majd ellátja a szükséges aláírásokkal (számlatulajdonos(ok) és kártyabirtokos), és visszaküldi a levélben megadott címre. A kártya gyártása már előzetesen megkezdődik, ezzel biztosítva azt, hogy Önnek már november elején kiküldjük kártyáját, amit használat előtt aktiválnia kell.
A bankkártyaszerződést, bankkártyáját, valamint a hozzá tartozó PIN-kódot postai úton küldjük a kártyabirtokosnak. A küldemények biztonsági okokból eltérő időpontban, nem egy levélben érkeznek.
A bankkártya a portfólió átruházás napjáig inaktív állapotban lesz, és csak ezután kerül aktiválható állapotba, legkorábban december 1-jén. Ennek pontos időpontjáról SMS-ben értesítjük. Kártyáját akkor tudja aktiválni, ha visszaérkezett hozzánk az aláírt szerződés. Ezután egy PIN-kód megadását igénylő sikeres tranzakciót kell végrehajtania (vásárlás, készpénzfelvétel vagy egyenleg lekérdezés).
A bankkártyát a kártyabirtokos regisztrált postázási címére küldjük. A kártyát csak az átruházást követően tud aktiválni és használni.
Bankkártyákkal kapcsolatos bővebb információk:
További kérdések esetén forduljon bizalommal banki kapcsolattartójához. November 30-ig minden bankkártyával kapcsolatos kérdésben rendelkezésére állnak a megszokott kapcsolattartók a Commerzbanknál, december 1-től pedig az Erste Banknál várjuk hívását.
Mi a teendője bankkártya szolgáltatás esetén?
Postai úton küldjük el Önnek a szerződést. Ha egyetért a dokumentumok tartalmával, akkor
- a szerződésben szereplő adatokat ellenőrizze
- amennyiben üres adatmezőt talál (pl,.: kártyabirtokos személyi adatai/ okmányok típusa, száma) töltse ki és lássa el kézjegyével
- a megjelölt helyeken aláírva (Számlatulajdonosként cégszerűen, a cég és az aláíró személyének nevét olvashatóan, nyomtatott nagy betűkkel feltüntetve)
- minden oldalt lásson el kézjegyével
- két példányban, legkésőbb 2022. november 4-ig kérjük eredetiben az alábbi címre küldje meg:
Erste Bank Hungary Zrt.
KKV MID-OFFICE
1138 Budapest, Népfürdő u. 24-26.
Kérjük, hogy a Commerzbanknál cégjegyzésre bejelentett cégjegyző írja alá a dokumentumokat. Ha a cégjegyzésre jogosult bankkártyabirtokos vagy bármely, a szerződést aláíró fél, a Commerzbankhoz bejelentett azonosítási okmánya az aláírás napján nem lesz érvényes, akkor az adott szolgáltatást nem tudjuk élesíteni. Kérjük, ha a közeljövőben lejáró okmánnyal rendelkezik, akkor fáradjon be a Commerzbankhoz annak érdekében, hogy egy érvényes okmánnyal azonosíthassák!
Amennyiben rendelkezik: Határon átnyúló (Cross-Border) Cash Pool Szolgáltatással, vagy EBICS bármelyikével, akkor az új szerződések megkötésével kapcsolatban kollégáink hamarosan megkeresik Önöket.
A szerződések titkosítva kerültek kiküldésre, a kicsomagoló kód/jelszó:
Vállalata 134-es kezdetű Commerzbank ügyfélazonosítójának első 10 karaktere (számlakivonaton szerepel)
(Amennyiben több ügyfélazonosítójuk is van, akkor a kisebb szám)
A határidő után beérkezett, vagy a nem megfelelően aláírt, szerződések esetén nem tudjuk garantálni, hogy a szolgáltatást az Átruházás napjával (december 1.) nyújtani tudjuk.
Felhívjuk figyelmüket, hogy a bankkártya szerződések esetében a szerződésekkel egyidőben az új bankkártyák is postázásra kerülnek a kártyabirtokosok részére. Ezen kártyák azonban inaktívak, csak akkor kerülnek az átruházást követően aktiválásra, amennyiben a kapcsolódó bankkártyaszerződés a fentiek szerint a bankkártyabirtokos által, valamint cégszerűen aláírásra került és azt határidőre visszaküldték.
ViCA applikáció – letöltési információk
Az Erste Banknál az internetes kártyás vásárlásokat ViCA mobilapplikációval hagyhatja jóvá, így biztosítva biztonságát az internetes kártyahasználat során is.
2022. november 14. és 23. között SMS-ben küldjük ki a ViCA applikáció letöltéséhez és erstés regisztrációjához szükséges adatokat. Bár bankkártyáját csak december 1. után tudja majd használni, kérjük, hogy a ViCA alkalmazást már az SMS érkezésekor töltse le!
Mi a teendője?
Csak abban az esetben telepítse a ViCA alkalmazást, ha még nem használja egyik formájában sem, tehát sem mobiltelefonon, sem pedig asztali számítógépen.
Ha már használja a ViCA-t, akkor Önre már csak az Erste Bank regisztrációs lépések érvényesek.
A kiküldött SMS-t mindenképpen őrizze meg, semmiképpen ne törölje ki!
Kifejezetten az Önök számára tartunk egy online bemutatót Microsoft Teamsen a VICA telepítéséről és regisztrációjáról 2022. november 25-én délelőtt.
A telepítéshez az alábbi linkeken is talál útmutatót:
Ha kérdése akad, kérjük keresse fel az EBHKKV@erstebank.hu e-mail címen kollégáinkat. Kollégáink várhatóan 2-3 órán belül, de maximum 24 órán belül mindenképpen visszahívják Önt, vagy küldenek írásos választ, annak megfelelően, ahogyan Ön a levelében ezt megjelöli!